楽天を装った不正なメール・SMS・サイトなどを見つけた場合
楽天を装った不審なホームページ・メール・SMS等を発見した場合には、以下のフォームから情報をお寄せください。
ご報告いただいた情報を、フィッシングサイト・迷惑メール・SMS等の不正対策に活用させていただきます。
なりすましサイト・偽メール報告フォーム
・ご報告への返信は行いません。予めご了承ください。
・楽天サービスの不審なご利用に関するご相談は、各サービスのお問い合わせ窓口へご連絡ください。
・楽天グループ各社におけるなりすまし・フィッシング対策についてはこちらをご参照ください。
・ご報告いただく情報は、当社プライバシーポリシーに基づき扱うこととさせていただきます。
また、不正対策のため、いただいた情報を法執行機関(警察等)及び楽天グループ外の組織へ提供する場合がございます。
・なりすましサイト等の被害に遭われた場合には、楽天IDのパスワード変更・クレジットカード会社へのご連絡・行政機関へのご相談もご検討ください。
ご利用覚えのない請求に関して(楽天カード)
サイバー犯罪相談窓口(都道府県別警察本部)
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【ご注意】「楽天を装ったWEBサイト」一覧楽天では、日々、「楽天グループ」や「楽天市場のショップ名」を悪用するなど、悪質なWEBサイトの監視を行っております。 このページでは、模倣サイトの事例や過去にお客様から弊社までご報告いただいたWEBサイトのURLを掲載いたしますので、これらのサイトを利用することのないよう十分ご注意ください。
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【ご注意】楽天を装った不正事例楽天・楽天ショップを名乗る迷惑行為が確認されており、被害に関するお問い合わせをいただく場合があります。 このページでは、はじめに確認すべきポイントと、これまでの事例を手口別にまとめています。
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【ご注意】楽天市場を装った不審な電話楽天市場や日本信用情報機構(JICC)などを装い、楽天市場でのご注文に関して、支払いを要求する不審な電話があったとのお問い合わせを多数いただいております。 不審な電話の特徴 発信者番号が非通知である。
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【ご注意】楽天ラクマを装った不審なメール楽天を装った不審なメールの一例 件名:【rakuten Rakuma】アカウントの異常ログインについて ※上記以外の件名も使われている可能性があります。 あわせて以下の内容にもご注意ください。 身に覚えのない内容のメールやSMSに記載されているリンク、URLはクリックしない
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【ご注意】楽天での代理購入依頼SNSやクラウドソーシング型の副業サイト等で、「購入代行のアルバイト」などと謳い、楽天での代理購入を依頼される場合があります。 特定の商品を、指定されたクレジットカード情報を利用して、購入して欲しいという依頼ですが、この場合に用いられるクレジットカードは、盗難等で不正に取得された可能性があり、この場合、代理購入を行った方が、意図せずに、クレジットカードの不正利用に加担してしまうことになります。