楽天会員情報の管理画面が文字化けして正しく表示されない

楽天会員情報の管理画面(my Rakuten)を表示する際に以下のように文字化けが生じることがあります。
本事象は、ブラウザの翻訳機能によって生じる事象です。以下の対応を行うことで、解消されますので、ご対応をお願いいたします。
 

Google Chromeの場合

・正しい表示：楽天会員情報の管理
　↓
・文字化けした表示：峡市情報管理

■解消方法
1. Chromeの画面右上の [︙]　> [設定] をクリックする。
2. 下の [詳細設定] をクリックする。
3. [言語] > [母国語以外のページで翻訳ツールを表示する] をオフにする。
4. 再度、楽天会員情報の管理画面を更新する。
 

Microsoft Edgeの場合

・正しい表示：Rakuten Taro
　↓
・文字化けした表示：楽天 太郎
※クレジットカード等の名義が異なって表示される場合があります。

■解消方法
1. Microsoft Edgeの画面右上の [･･･]　> [設定] をクリックする。
2. [言語] をクリックする。
3. [言語] > [自分が読み取ることができない言語のページの翻訳を提案する] をオフにする。
4. 再度、楽天会員情報の管理画面を更新する。

なお、解消されない場合は、各ブラウザのヘルプをご参照いただくか、別のブラウザをお試しください。



ページ先頭へ戻る

社会的責任[CSR]