楽天会員情報に各モバイルキャリアメールアドレスをご登録のお客様へ(2021年3月23日)

2021年3月よりサービス提供開始予定のNTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、およびLINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」へのご変更をご検討されているお客さまへお知らせです。

これらの新料金プラン・ブランドでは、以下ドメインのキャリアメールアドレスをご利用いただくことができません。
　@docomo.ne.jp
　@softbank.ne.jp
　@i.softbank.jp
　@ezweb.ne.jp　
　@au.com
　@ymobile.ne.jp
　@yahoo.ne.jp

楽天会員情報に、これらのキャリアメールアドレスを設定されている方は、プラン変更前に必ず別のメールアドレスへの変更をお願いいたします。
登録メールアドレスの確認と変更は、楽天会員情報管理よりお願いいたします。

メールアドレスなど登録情報の変更方法

キャリアメールアドレスの設定変更を行わない場合、以下のような事象が発生する場合がございます。
・「注文内容ご確認メール」「お支払い手続きのご案内」など、楽天市場でのお買い物関連メールが届かない
・楽天会員情報のパスワード再設定メールが受信できない
・「楽天会員ニュース」など、各種メルマガが届かない

その場合には、以下をご確認ください。
注文後の確認メールが届かない
登録メールアドレスが受信できず、パスワード再設定メールを受け取れない場合
申し込んでいるメルマガの確認方法を知りたい

なお、楽天カードなど、他の楽天グループのサービスもご利用されている場合は、各社ごとにメールアドレス変更のお手続きが必要となります。以下よりご確認ください。
楽天カード
その他のサービス



ページ先頭へ戻る

社会的責任[CSR]