关于更改 / 取消 订单后对于已于订单使用日本乐天积分的处理

●如果您的订单已更改:
◎如果您使用积分支付了订单的全部金额,但店铺于处理订单时增加了订单金额(如确认运输成本,数量更改等原因),订单差额将以您当初下单时选择的付款方式支付。
如订单金额因更改内容或其他原因而减少时,差额将以积分退还。

◎如果您的订单金额部分以积分支付,而店铺在处理订单时增加订单金额(如确认运输成本,更改数量等原因),订单差额将以您当初下单时选择的付款方式支付。
如订单金额原因更改内容或其他原因而减少时,差额将主要以您下订单时选择的付款方式取消或退款。

●如果您的订单被取消:
◎您的一般积分将立即退还到您的日本乐天会员帐号内。
◎只要您的限时积分没有过期,限时积分就会立即退还到您的日本乐天会员帐号内。
◎如果在积分过期后取消订单或更改订单副本,积分将不再有效,且不会退还。

●如果您由于库存不足或物品缺货等原因而被取消订单及丢失了限时积分:
积分将在取消日期后的三个工作日内退还到您的日本乐天会员帐号(星期一至星期五*不包括周末,日本公众假期和新年期间)。
如果您的积分仍未退还,请与我们联系。

日本乐天市场日文客服团队: https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/(请使用日文或简单英语沟通)
日本乐天市场中文客服团队: https://ichiba-cn.faq.rakuten.net/livechat/chat_launch



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