關於更改 / 取消 訂單後對於已於訂單使用日本樂天點數的處理

●如果您的訂單已更改:
◎如果您使用點數支付了訂單的全部金額,但店鋪於處理訂單時增加了訂單金額(如確認運輸成本、數量更改等原因),訂單差額將以您當初下單時選擇的付款方式收取。
如訂單金額因更改內容或其他原因而減少時,差額將以點數退還。
◎如果您的訂單金額部分以點數支付,而店鋪於處理訂單時增加訂單金額(如確認運輸成本、更改數量等原因),訂單差額將以您當初下單時選擇的付款方式收取。
如訂單金額因更改內容或其他原因而減少時,差額將主要以您下訂單時選擇的付款方式取消或退款。


●如果您的訂單被取消:
◎您的一般點數將立即退還到您的日本樂天會員帳號內。
◎只要您的限時點數沒有過期,限時點數就會立即退還到您的日本樂天會員帳號內。
◎如果在點數過期後取消訂單或更改訂單總額,點數將不再有效,且不會退還。

●如果您由於庫存不足或物品缺貨等原因而被取消訂單及失去了限時點數:
點數將在取消日期後的三個工作日內退還到您的日本樂天會員帳號(星期一至星期五*不包括週末、日本公眾假期和新年期間)。
如果您的點數仍未退還,請與我們聯繫。

日本樂天市場日文客服團隊: https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/ (請使用日文或簡單英語溝通)
日本樂天市場中文客服團隊: https://ichiba-tw.faq.rakuten.net/livechat/chat_launch



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