關於退貨政策

日本樂天市場是一個網購平台,由不同店家各自經營並出售商品,因此每間店鋪的退貨政策各有不同。
閣下可以於每家店鋪的店鋪資訊頁面(日文:会社概要)找到退貨政策(日文:返品)。
※ 注意:並不是所有店鋪都有提供英文資訊。

如果閣下對店鋪的退貨政策有欵問或需提出退貨請求,請直接與店鋪聯繫溝通。

[ 關於收到錯誤或已損毀的商品 ]
如果閣下收到與訂單商品數量 / 型號不符的商品,甚至是已損毀的商品,請直接聯繫店鋪,店鋪會協助解決。
屆時請向店鋪提供閣下的訂單號碼及其他相關資料,如商品 / 包裹 的相片等。
另外,對於店鋪的其他相關問題,如商品資訊、訂單情況、付款細則、物流運送或其他購物須知等,均由各店鋪各自擬定,建議直接聯繫店鋪查詢,日本樂天市場客服團隊無法提供額外資訊。
假若閣下在聯繫店鋪3個工作天後仍未得到回覆,或因語言問題無法與店鋪溝通,請聯繫日本樂天市場客服團隊,並附上閣下與店鋪溝通的電郵,我們非常樂意為閣下提供協助。
※ 注意:如閣下沒有先聯繫店鋪溝通,而直接聯繫日本樂天市場客服團隊,我們將無法提供協助。
日本樂天市場日文客服團隊: https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/ (請使用日文或簡單英語溝通)
日本樂天市場中文客服團隊: https://ichiba-tw.faq.rakuten.net/livechat/chat_launch



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社会的責任[CSR]