ケータイやスマホの機種変更後にログインができない

ご利用の携帯電話やスマホを機種変更した際も、これまでお使いのユーザIDとパスワードでログインが可能です。
そのため、新たに楽天会員登録を行う必要はありません。
※メールアドレスを変更しても、これまでのポイントや登録情報は引き継がれますが、既に注文済みの商品には反映されません。
ご注文確認のメールなどが届かない際は、購入履歴をご確認ください。

また、ログインができない場合には、こちらをご確認ください。


機種変更などにより、パスワードの再設定メールが受信できない場合は、下記の情報をご用意いただき、お電話、チャット、またはメールにてお問い合わせください。

・楽天会員に登録されているメールアドレス:(ご記憶の範囲で可能性のあるものをすべてお知らせください)
・上記各メールアドレスの送受信可否:
・登録氏名:(漢字フルネーム、旧姓等あればそちらもお知らせください)
・電話番号:
・生年月日(西暦):
・住所:(丁目・番地は必要ありません。引っ越しをした方は旧住所もお知らせください。)



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社会的責任[CSR]