停止手続きの際に「URLの有効期限切れ」というエラーが発生する

お客様の個人情報保護のため、楽天市場でセキュリティ対策を行なっております。
以下の3点をご確認ください。

・Cookie(クッキー)を受け付ける設定になっているか
・確認メールの送信手続きと同じPC、同じブラウザで操作を行っているか
・確認メールを受け取ってから時間が経過(約2時間以上)していないか

すべて問題ないということであれば、Cookie(クッキー)の削除とキャッシュのクリアをご検討ください。
エラーが解消されるケースがございます。

キャッシュのクリア方法についてご不明点がある場合はこちらをご確認ください。
Cookie(クッキー)の設定については、こちらをご確認ください。


以上をご確認いただきましたら、お手数ですが一度ブラウザを閉じてから、再度楽天メルマガ配信停止手続き・確認からお手続きをお試しください。

なお「楽天ショップのメルマガ」の場合、各ショップのメルマガ管理ページからも配信停止が可能です。
ショップのメルマガ管理ページは、一律以下のようになっております。

■ショップのメルマガ管理ページ
http://www.rakuten.co.jp/●●/news.html

※上記URLの「●●」の部分に「ショップURL」をご入力ください。
ショップURLは、ショップのTOPページでご確認いただけます。

■例１ メルマガ管理ページ
http://www.rakuten.co.jp/***/news.html

■例2 メルマガ管理ページ
http://www.rakuten.co.jp/***/news.html


以上を参考に各ショップのメルマガ管理ページを開き、「配信中止」の欄にお客様のメールアドレスをご入力のうえ配信停止をクリックしてください。

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