クーポンに関するよくあるご質問

クーポンに関するよくあるご質問です。
以下の項目から、該当するご質問をクリックしてください。
 
■クーポンの利用方法について
「併用可能なクーポン」と「併用不可能なクーポン」について
クーポンには、1回のご注文で「併用可能なクーポン」と「併用不可能なクーポン」があります。
「併用可能なクーポン」の場合も利用条件によって併用ができない場合があります。
詳しくはこちらをご覧ください。
1つの商品への複数クーポン利用について
1商品につき、1種類のクーポンのみしか利用できない場合と、複数のクーポンを利用できる場合があります。
これらの条件はクーポンごとに異なりますので、各クーポンの利用条件をご確認の上ご利用ください。
クーポンを利用できる金額や回数の制限
クーポンごとに異なります。
それぞれのクーポンのご利用条件を満たしていれば、Rakupon利用規約およびルールの範囲内で、獲得したクーポンを制限なくご利用いただくことができます。
クーポンの利用履歴を確認したい
購入履歴から確認できます。
クーポンを使った場合に獲得できるポイント数について
クーポンを利用してお買い物をされた場合のポイント計算方法は以下のとおりです。

【計算式】
割引適用前のポイント - (割引適用前のポイント × 割引金額 / 商品金額 ) = ご注文により実際に獲得されるポイント

■例
10,000円の商品に1,000円のクーポンを利用
100-(100×1,000/10,000)=100-(100×0.1)=90
90ポイント獲得
複数のクーポンを利用した場合の計算方法
「○%引きクーポン」と「○円引きクーポン」を両方使った場合、「○%引き」をした上で「○円引き」を適用します。
また「○円引きクーポン」が複数ある場合は、有効期限が近い順に値引きされます。
詳しくはこちらをご覧ください。
買うクーポンについて
「買うクーポン」は楽天グループの クーポンサービスです。
例えばクーポンを事前に 購入することでレストランのコースメニューを お得に利用することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
■クーポンの獲得について
クーポンを獲得する方法
楽天市場のお買い物でご利用いただけるクーポンには2種類あります。 詳しくはこちらをご覧ください。
獲得したクーポンの確認方法
獲得したクーポンは、RacouponのMyクーポンページから確認することができます。
「おすすめクーポン」を獲得したい
「おすすめクーポン」は会員ランクや購買履歴などをもとに、利用できる方を限定して配布します。
そのため、サイト上などで獲得することはできません。
■クーポンご利用上の注意
クーポンのお買い物後の利用について
購入時に指定したクーポン利用の有無、およびクーポンの利用数は、変更も訂正も一切できません。
クーポンの他人への譲渡について
獲得したクーポンを他人に譲渡することはできません。
クーポンの換金について
クーポンを換金することはできません。
■クーポンご利用上のトラブル
獲得したクーポンが利用できない
クーポンを獲得されても、既にご利用上限に達している場合などの理由で、必ず利用できるとは限りません。
詳しくはこちらをご覧ください。
クーポンを利用した注文がキャンセルになった
キャンセル時にクーポンが返還されるかどうか等は、サービスごとに異なります。
各サービスの利用条件をご確認の上ご利用ください。
獲得したクーポンが消えた
クーポンには最長で3ヶ月の有効期限があります。
有効期限の切れたクーポンは、Myクーポンページにも表示されず、お買い物の際に買い物かごにも表示されません。
有効期限が切れていない場合は、もう一度獲得ボタンを押してください。




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社会的責任[CSR]