クーポンに関するよくあるご質問

クーポンに関するよくあるご質問です。
以下の項目から、該当するご質問をクリックしてください。
 
■クーポンの利用条件について
獲得したクーポンが利用できない
クーポンを獲得されても、既にご利用上限に達している場合などの理由で、必ず利用できるとは限りません。
詳しくはこちらをご覧ください。
獲得したクーポンが消えた
クーポンには最長で3ヶ月の有効期限があります。
有効期限の切れたクーポンは、myクーポンページにも表示されず、お買い物の際に買い物かごにも表示されません。
有効期限が切れていない場合は、もう一度獲得ボタンを押してください。
「併用可能なクーポン」と「併用不可能なクーポン」について
クーポンには、1回のご注文で「併用可能なクーポン」と「併用不可能なクーポン」があります。
「併用可能なクーポン」の場合も利用条件によって併用ができない場合があります。
詳しくはこちらをご覧ください。
1つの商品への複数クーポン利用について
利用するクーポンが全て併用可能なクーポンであり、かつクーポンの種類が異なる場合 複数のクーポンをご利用頂けます。 詳しくはこちらをご確認ください。
クーポンを利用できる金額や回数の制限
クーポンごとに異なります。 クーポンの詳細やご利用条件は、Racouponのmyクーポンページからご確認ください。
クーポン1回あたりの利用範囲について
クーポンは値引きの対象によって、クーポン1回あたりの利用範囲が異なります。
・店内全商品クーポン  ・・・対象ショップでのお買い物1回につき、クーポンが1回分利用されます。
・対象商品指定クーポン・・・対象商品1個につき、クーポンが1回分利用されます。
・送料無料クーポン   ・・・対象ショップでのお買い物1回につき、クーポンが1回分利用されます。
詳しくはこちらをご覧ください。
 
■クーポンご利用後のキャンセル・変更・履歴確認について
注文がキャンセルになった場合のクーポン返還について
注文がキャンセルになった場合に、クーポンが返還される場合と返還されない場合があります。
詳しくはこちらをご確認ください。
ご注文後のクーポン利用、変更について
ご注文完了後にクーポンを追加利用したり、利用を取りやめることはできません。
購入時に指定したクーポンのみ利用可能です。
クーポンの利用履歴を確認したい
購入履歴から確認できます。
 
■クーポン値引き額・ポイント付与数の計算方法について
複数のクーポンを利用した場合の計算方法
「○%引きクーポン」と「○円引きクーポン」を両方使った場合、「○%引き」をした上で「○円引き」を適用します。
また「○円引きクーポン」が複数ある場合は、有効期限が近い順に値引きされます。
詳しくはこちらをご覧ください。
クーポンを使った場合に獲得できるポイント数について
クーポンを利用してお買い物をされた場合のポイント計算方法は以下のとおりです。

【計算式】
割引適用前のポイント - (割引適用前のポイント × 注文全体の割引金額 / 注文合計金額 ) = ご注文により実際に獲得されるポイント

■例
10,000円の注文に1,000円のクーポンを利用
100-(100×1,000/10,000)=100-(100×0.1)=90
90ポイント獲得
 
■クーポンの獲得について
クーポンを獲得する方法
楽天市場のお買い物でご利用いただけるクーポンには、ご自身で獲得いただくクーポンと楽天市場やショップからプレゼントされるクーポンの2種類があります。 獲得方法や獲得済みクーポンの確認方法はこちらをご確認ください。
獲得したクーポンの確認方法
獲得したクーポンは、Racouponのmyクーポンページから確認することができます。
「おすすめクーポン」を獲得したい
「おすすめクーポン」は会員ランクや購買履歴などをもとに、利用できる方を限定して配布します。
そのため、サイト上などで獲得することはできません。
 
■クーポンの譲渡・換金について
クーポンの他人への譲渡について
獲得したクーポンを他人に譲渡することはできません。
クーポンの換金について
クーポンを換金することはできません。




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社会的責任[CSR]