楽天BOXについて

楽天市場でご購入いただいた商品を受け取るための専用ロッカーのことを指します。

■メリット
・お好きな時間に好きな場所で受け取れる
・お荷物をすぐに受け取れる
・お住まいなどのプライバシーが守れます
 
■利用方法
1、楽天市場のサイトよりご注文予定の商品を買い物かごに入れる

2、配送方法の箇所にて「変更」ボタンを押し、ロッカー受取を選択
※楽天BOXを選択できない商品、もしくは楽天BOXに空きがない場合は選択できません。

■楽天BOXを選択できないケース
・ご注文商品が取り扱いサイズを超えている
※取り扱いサイズ:3辺合計100cm以内
・ご注文商品が冷蔵、冷蔵食品
・ご注文いただいてからお届けまで1週間以上かかる場合
・決済方法が代金引換

3、購入手続きを完了

4、楽天BOXへお届け完了後、メールでパスワードが送られる
パスワードは購入履歴からも確認できます。
※配信されるメールは「no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jp」より送られます。

5、所定の楽天BOXにてパスワードを入力し、商品を受取り
■楽天BOXの設置場所を知りたい
楽天BOXは全国各地に設置しております。
詳しくは楽天BOX ご利用ガイドをご確認ください。
■お受取期間を知りたい
メールでご連絡いたしました日から荷物格納日を含め、3日間となります。期間を過ぎてしまいますと楽天BOXにて受けとることができかねてしまいますので、ご注意ください。
詳しくは楽天BOX ご利用ガイドをご確認ください。
■パスワードが反映されているの場所
PC
購入履歴の「お支払い方法、配送方法詳細」の欄に表示されております。

1、右上の方にあります購入履歴ボタンをクリック

2、楽天BOXを希望されたご注文商品情報の左側にあります「注文詳細を表示」ボタンをクリック

購入履歴の注文詳細を表示ボタン


3、表示されたページの下部にあります「お支払い方法、配送方法詳細」欄に掲載されています

お支払い方法、配送方法詳細確認画面
スマホ
1、右上の方にあります購入履歴ボタンをクリック

購入履歴のアイコン


2、楽天BOXを希望されたご注文商品情報の左側上にあります「履歴の詳細」ボタンをクリック

履歴の詳細


3、表示されたページの下部にあります「ロッカー情報」欄に掲載されています

配送方法、ロッカー情報確認画面
楽天市場アプリ(iPhone)
1、画面下部にあります「その他」ボタンをタップ

その他アイコン


2、「購入履歴」の項目をタップ

その他メニューの購入履歴


3、楽天BOXを希望されたご注文商品情報の上部にあります「履歴詳細」ボタンをタップ

履歴の詳細


4、表示されたページの下部にあります「ロッカー情報」欄に掲載

配送方法、ロッカー情報の確認画面
楽天市場アプリ(Android)
1、右上の方にあります購入履歴ボタンをタップ

購入履歴アイコン


2、楽天BOXを希望されたご注文商品情報の左側上にあります「履歴詳細を表示」ボタンをタップ

履歴詳細を表示


3、表示されたページの下部にあります「ロッカー情報」欄に掲載

配送方法、ロッカー情報の確認画面
■楽天BOXでの操作方法
1、受取ロッカー画面の「商品を受け取る」を選択
2、受取パスワードを入力
3、BOXより商品を取り出し




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社会的責任[CSR]