楽天市場に電話で問い合わせをしたい

電話窓口は20分以上お待ちいただく場合があります。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

電話窓口の通話料は、お客様負担となります。
お問い合わせをいただく場合には、チャットでのお問い合わせもご検討ください。
 
※楽天市場以外のサービスに関するお問い合わせも多く頂いております。
お困りごとを最も早く解決するために、適切な窓口へお問い合わせください。
楽天ポイントカードについて
楽天カードのe-NAVI登録やログインについて
楽天カード入会キャンペーンの特典ポイントの受け取り方法や付与日について
楽天市場以外の楽天グループサービスについて


 
楽天市場についてお電話でのお問い合わせをご希望の場合は、以下の窓口までご連絡ください。
楽天市場 お客様サポートセンター
電話番号:050-5838-4333
受付時間:09:00〜18:00(年中無休)
※通話料は、お客様負担となります。
※音声ガイダンスにしたがって、お問い合せ内容に最も近い番号を選択してください。
※楽天市場以外の楽天グループサービスに関するご質問については、各サービスの窓口へお問い合わせください。


 

音声ガイダンス

■1番:楽天会員登録/ログイン
お問い合わせ例
ログインできない
パスワードを忘れてしまった

※楽天カードのe-NAVIにログインできない場合は、こちらも合わせてご確認ください。

 
■2番:ポイント/キャンペーン
お問い合わせ例
ポイントが付与されない
キャンペーンについて
ポイント交換について

※楽天カード入会キャンペーンの特典ポイントの受け取り方法や付与日については、こちらをご確認ください。
※楽天ポイントカードに関するお問い合わせはこちらをご確認ください。

 
■3番:お買い物方法/メルマガ
お問い合わせ例
楽天市場の利用方法が知りたい
注文できているか確認したい
注文確認メールが届かない
メルマガに申し込みしたい

 
■4番:取引に関するトラブル
お問い合わせ例
商品が届かない
ショップへ連絡しても返事がない

 
■9番:その他
・上記いずれにも当てはまらないお問い合わせ

 

ご注意

以下のような内容につきましては、お電話での確認が難しい場合がございます。その際は、後日メールでのご案内となりますことを予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

・調査や確認作業にお時間をいただく場合
・お客様のご利用されているメールアドレスの送受信が可能かどうかを確認する必要がある場合
・操作方法など、複数の画面を参照しながら操作が必要な場合
 



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社会的責任[CSR]