ポイント利用・変更時にエラーが発生しポイントが利用できない


以下の可能性があります。ご確認ください。
 

IE8で特定のアドオンをインストールした場合に発生するエラーの場合

同様の症状がでた場合、IEをアップデートしていただくか、下記の手順で解消される場合があります。

・問題のアドオンを無効にする
ブラウザの「ツール」 → 「アドオンの管理」 → 「ツールバーと拡張機能」
→ 「Divx Plus Web Player HTML5 <video>」を選択して無効にする
※ブラウザの再起動が必要です

またDivXアプリケーションを、最新版のDivX10にアップデートして頂くことでも解決する場合があります。

操作の詳細は楽天市場へお問い合わせいただきましても、お答えできかねます。詳細はブラウザの提供元にご確認ください。

 

インターネットのセキュリティ設定による影響でポイント利用ができない場合

こちらの現象が出た際は以下の設定で変更できる可能性がございます。
※ここではInternet Explorer11での手順を紹介いたします。

1、インターネットオプションを開く

インターネットオプション


2、詳細設定タブの中にある「TLS ** を使用」にチェックを入れてOKをクリック

詳細設定:TLS1.0~TLS1.2をチェック


3、ブラウザを再起動



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社会的責任[CSR]