注文時入力した情報(メールアドレス、氏名、送付先住所、支払い方法等)を変更したい

以下のようなご希望がございます場合にはご利用いただいたショップまで直接お問い合わせください。

・注文した商品の個数を増やしたい、もしくは減らしたい
・注文した商品の色やサイズを変更したい
・注文した商品の送付先を変更したい

※ショップへの連絡方法の詳細はこちらから確認できます。

 

お支払い方法変更に関するご質問について

ご利用のショップによって、ご案内が異なりますのでご注意ください。
 
お客様が受け取った注文内容確認メール(自動配信メール)、またはショップの会社概要ページの記載内容によって、
AパターンもしくはBパターンを選択してください。
 
Aパターン
 
注文内容確認メール(自動配信メール)が以下の記載
ショップからの確認の連絡、または商品の発送をもってご購入についての契約が成立します
 
もしくは会社概要ページに
各決済方法の備考欄に『**(決済名)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。』
と記載がない
Bパターン
 
注文内容確認メール(自動配信メール)が以下の記載
ショップによる注文の確認をもってご購入についての契約が成立します
 
もしくは会社概要ページに
各決済方法の備考欄に『**(決済名)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。』
と記載がある


 
Aパターン
ご利用いただいたショップまで直接お問い合わせください。
ショップへの連絡方法につきましては、こちらのページをご確認ください。

 
Bパターン
ご不明点がある場合は、楽天市場までお問い合わせください。



なお、ご利用いただいたショップの設定によっては、楽天市場の購入履歴から変更いただける場合があります。

1、購入履歴にアクセス


2、対象のご注文の「注文詳細を表示」をクリック

注文詳細を表示ボタン


3、「注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする」をクリック

リンク:注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする


4、「変更する」をクリック

注文内容の変更・注文商品のキャンセル画面


5、送付先を指定して、「注文内容の変更を確認する>>」をクリック

送付先の変更画面


6、変更内容を確認し、問題なければ、「注文内容の変更を上記で確定する」をクリック

注文内容確認画面


7、下記画面メッセージが表示されたら、完了

変更完了画面




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社会的責任[CSR]