【バースデーメール】メールが届かない

2021年4月のバースデーメールの配信日は4月13日(火)頃です。

楽天会員ニュース登録者で、配信条件を満たしている方は、月内の配信日以降、バースデーメールをmy Rakutenからもご確認ができます。
※スマホからはご確認ができません。予めご了承ください。


バースデーメールが届かない場合は複数の要因が考えられます。以下の項目をご確認ください。
■バースデーメールの配信条件
「楽天会員ニュース」を登録していない
バースデーメールを受け取るには、「楽天会員ニュース」のご登録が必要です。「楽天会員ニュース」の配信を停止した場合、バースデーメールは送信されません。
また、「ポイント明細のお知らせ」「楽天ポイントキャンペーンニュース」等、 「楽天会員ニュース」以外のメールマガジン登録は対象外です。ご注意ください。

登録状況は楽天メルマガ配信停止手続き・確認からご確認ください。
 
「楽天会員ニュース」の登録が間に合わなかった
毎月4日23:59までのお申込みが配信の対象となります。お早めにご登録ください。
■楽天会員登録状況
誕生日が登録されていない、または登録情報が正確ではない、 生年月日の登録がない
バースデーメールは送信されません。 登録された生年月日は、こちらからご確認ください。
メールアドレスの入力が間違っている
ご登録のメールアドレスは、こちらからご確認できます。
メールアドレスに誤りがある場合、メルマガの登録が解除される可能性があります。 今一度ご登録のメールアドレスのご確認ください。
■ご利用のメール受信環境
インターネットサービスプロバイダーが楽天のメールを受信拒否している
ご登録したメールアドレスのインターネットサービスプロバイダによって、メールが受信できない場合があります。 お心当たりのある場合、ご利用のインターネットサービスプロバイダまでお問い合わせください。
バースデーメールが迷惑メールに振り分けられている
バースデーメールが迷惑メールフォルダ内に入っていないか、ご確認ください。
また、楽天からのメールが迷惑メールに振り分けられないよう、設定を変更してください。
 
 

ご注意

・バースデーメールの配信条件を満たしている場合、配信日以降にバースデーメールをmy Rakuten内「楽天からのお知らせ」からもご確認できます。(お知らせ内容がない場合は「楽天からのお知らせ」欄そのものが表示されません)
・my Rakutenへの反映までに、バースデーメール配信日から最大3営業日ほどかかる場合があります。(メール配信月の月末まで表示されます)
・バースデーポイントは、お誕生月のみ獲得が可能です。予めご了承ください。
・バースデーポイントの有効期限は当月末です。ご利用可能な期間が短いため、有効期限にご注意ください。
・バースデーメールの再送は行えません。予めご了承ください。
なお、メールを削除してしまった場合など、ご利用のメールソフトによってはゴミ箱などに数日間は削除済みメールが保存されている場合もあります。ご確認ください。



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社会的責任[CSR]