バースデーメールが届かない

2月のバースデーメールの配信日は2月13日(水)頃となります。
なお、楽天会員登録に携帯メールアドレスのみ登録しているお客様も、2月13日(水)頃の配信予定となります。

楽天会員ニュース登録者で、配信条件を満たしている方は、月内の配信日以降、バースデーメールをmy Rakutenからもご確認いただけます。


バースデーメールが届かない場合は複数の要因が考えられます。以下の項目をご確認ください。
 
■バースデーメールの配信条件
楽天会員ニュースを登録していない
バースデーメールを受け取るには、楽天会員ニュースを登録する必要があります。
(楽天会員ニュースを停止していた場合、バースデーメールは送信されません) また、「ポイント明細のお知らせ」「楽天ポイントキャンペーンニュース」等、 楽天会員ニュース以外のメールマガジン登録は対象外となりますので、ご注意ください。

登録状況は楽天メルマガ配信停止手続き・確認からご確認ください。

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■ご注意
・「PC版楽天のメルマガ」はパソコンメールアドレスでのお申込となります。
※携帯メールアドレスではお申込いただけません。
例:「docomo.ne.jp」,「ezweb.ne.jp」,「softbank.ne.jp」などのメールアドレス

・「ケータイ版楽天のメルマガ」は携帯メールアドレスでのお申込となります。
※パソコンメールアドレスではお申込いただけません。
例:「yahoo.ne.jp」や「gmail.com」などのメールアドレス
楽天会員ニュースの登録が間に合わなかった
配信月の8日(土日含む)前までに登録手続きが完了されていないお客様には 配信されない場合がございます。予めご了承ください。
■楽天会員登録状況
誕生日が登録されていない、または登録情報が正確ではない、 生年月日の登録がない
バースデーメールは送信されません。 登録された生年月日は、こちらからご確認ください。
メールアドレスの入力が間違っている
ご登録いただいているメールアドレスは、こちらからご確認いただけます。
メールアドレスに誤りがある場合、メルマガの登録が解除される可能性があります。 今一度ご登録のメールアドレスのご確認をお願いします。
会員情報にご登録いただいているメールアドレスと、登録されているメールマガジンの種別が異なる
■パターン1
メールアドレス欄に PCアドレス(例: gmail.com, yahoo.co.jp)のみを登録しているが、「ケータイ版楽天会員ニュース」を登録している

■パターン2
携帯メールアドレス欄に携帯メールアドレス(例: k.vodafone.ne.jp, ezweb.ne.jp, docomo.ne.jp)のみを登録しているが、 パソコン版「楽天会員ニュース」を登録している(※ i.softbank.jpは、メールアドレス欄にPCアドレスとしてのみご登録いただけます。)
■ご利用のメール受信環境
インターネットサービスプロバイダーが楽天のメールを受信拒否している
ご登録メールアドレスのインターネットサービスプロバイダによって、メールが受信できない場合がございます。 お心当たりのある場合、ご利用のインターネットサービスプロバイダまでお問い合わせください。
バースデーメールが迷惑メールに振り分けられている
お手数ですが、楽天のメールアドレスが迷惑メールに割り振られないよう設定を変更ください。

ご注意

・my Rakutenトップの「楽天からのお知らせ」に表示されます。(お知らせ内容がない場合は「楽天からのお知らせ」欄そのものが表示されません)
・my Rakutenへの反映までに、バースデーメール配信日から最大5営業日ほどいただく場合がございます。(メール配信月の月末まで表示されます)
・バースデーポイントは、誕生月のみ獲得可能です。予めご了承ください。
・バースデーポイントの有効期限は当月末までです。獲得からご利用の期間がかぎられておりますので、ご注意ください。
・バースデーメールの再送は行えませんのでご了承ください。
なお、削除してしまった場合など、ご利用いただいているメールソフトによってはゴミ箱などに数日間は削除済みメールが保存されているケースも ございますのでご確認ください。



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