「あす楽サービス安心宣言!」について知りたい

あす楽商品※1を、当日締め切り時間※2までご注文にただいたにもかかわらず、万が一、翌日※3までに商品が届かなかった場合、以下のうち、いずれかをご希望いただけます。
 
■あす楽あんしん制度による、楽天スーパーポイント付与(合計購入金額の5%相当)※4
・申請:あす楽あんしん制度(ポイント付与)申請窓口 ・詳細:あす楽あんしん制度
 
■楽天あんしんショッピングサービスによる、ご購入代金補償(商品返品必要)
・申請:【楽天市場】問い合わせ ・詳細:未着・遅延・欠陥品などの補償

※1 あす楽商品に関する説明はあす楽ご利用ガイド
※2 午前11時59分もしくは正午以降のショップが指定する時間。
お客様からの注文完了時間は、お客様の注文情報が楽天市場のサーバに届いた時間とします。
注文ステップ終了後に楽天市場のサーバから自動配信される「注文内容確認メール」記載の購入日時をご確認ください。
※3 翌日とは、翌日午後11時59分のことをいいます。
※4 旧「お詫びポイント」です。

ポイントの計算方法詳細についてはこちら

 
■あす楽ご利用前の注意事項
あす楽あんしん制度の「ポイントが付与されない例外事項」を必ずご確認ください。
・あす楽商品注文時に備考欄などで時間指定した場合には、あす楽対応が優先されるためご希望の時間での配送はお受けできません。
・ショップが定めるあす楽締め切り時間を過ぎてのご注文は、翌営業日のあす楽注文として対応されます。
・あす楽対応地域や締め切り時間は商品によって異なります。
・購入履歴や注文内容確認メール(自動配信メール)に記載の購入日時(注文確定日時)が注文受付時間となります。
翌日のお届けには、記載の時刻が正午(又はショップが別途指定する正午以降の注文締め切り時間)よりも前である必要があります。
ご注文商品の配送日時などの詳細を確認する場合は、ショップに直接ご連絡ください。



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社会的責任[CSR]