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• ポイントを獲得したのにランクが上がらない

  ポイントの獲得方法によって、ランクアップ対象となるポイントとならないポイントがあります。　ランクアップの対象　対象サービスをご利用いただいた時に付与されるポイント数と付与回数がランクアップの対象となります。
• 【楽天キャッシュ】クレジットカードでチャージができない

  楽天キャッシュをクレジットカードでチャージするためには、楽天ペイアプリ上で操作を行う必要があります。また、チャージ可能なクレジットカードは楽天カードのみです。　楽天カードを使って楽天ペイアプリ上で楽天キャッシュのチャージを行おうとしてエラーになる場合は、セキュリティチェックが発動しているため、ご利用いただけない状況です。しばらく時間をおいてから再度お試しください。
• 楽天市場トップページに表示される利用可能ポイント数について

  利用可能ポイントとは　現在ご利用いただけるポイントのことで、通常ポイントと期間限定ポイントの合計です。楽天キャッシュは含まれません。　保有ポイントとは　利用可能ポイントや運用しているポイントなど、あなたが今お持ちのポイントの合計です。楽天キャッシュは含まれません。
• 關於物流轉運服務

  使用轉運服務例如日本樂天官方轉運Rakuten Global Express，不但可以將多筆訂單合併成單一包裹出貨節省運費，也能讓您在日本樂天市場上購買到豐富種類的日本好物。　※請注意有部分商店不適用轉運服務