パスワードの再設定後もログインができない場合

パスワード再設定後もログインできない場合は、ユーザIDとパスワードの入力に間違いがないか今一度ご確認ください。

・お客様ご自身でユーザIDを設定していない場合は、登録メールアドレスがそのままユーザIDになります。登録メールアドレスがそのままユーザIDになっている場合は、ログインの際にユーザID欄に@以降を入力し忘れるケースが多いのでご注意ください
・パスワード再設定の際にSTEP4で「あなたのユーザID」の内容を確認できます

ユーザーIDの表示



上記を確認いただいても、問題が解決しない場合は、以前表示されたエラーメッセージの履歴をPCが読みこんでいる可能性があります。
実際は正常に画面が進んでいる場合でも、PC上に自動保存されている古い情報が表示されることがあります。
この場合、保存された古い情報を削除することで新しい情報が読みこまれ、正常にステップを進むことができる可能性があります。

古い情報の削除方法は、こちらをご覧ください。



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社会的責任[CSR]