パスワードの再設定後もログインができない場合

パスワード再設定後もログインできない場合は、ユーザIDとパスワードの入力に間違いがないか今一度ご確認ください。

・お客様ご自身でユーザIDを設定していない場合は、登録メールアドレスがそのままユーザIDになります。登録メールアドレスがそのままユーザIDになっている場合は、ログインの際にユーザID欄に@以降を入力し忘れるケースが多いのでご注意ください
・パスワード再設定の際にSTEP4で「あなたのユーザID」の内容を確認できます

ユーザーIDの表示



上記を確認いただいても、問題が解決しない場合は、以前表示されたエラーメッセージの履歴をパソコンが読みこんでいる可能性があります。
実際は正常に画面が進んでいる場合でも、パソコン上に自動保存されている古い情報が表示されることがあります。
この場合、保存された古い情報を削除することで新しい情報が読みこまれ、正常にステップを進むことができる可能性があります。

古い情報の削除方法は、こちらをご覧ください。



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社会的責任[CSR]