買ったはずの商品が買い物かごに入っている


ログイン前に「買い物かご」に入れ、その後に注文ステップ内でログインしてご注文をされた場合、
「買い物かご」に入れた商品がそのまま残ってしまう場合があります。

 

具体例

下記の手順にて商品が残ってしまう場合があります。

1、ログイン前に商品Aを買い物かごに入れる
2、注文ステップ内で楽天会員IDにログイン
3、注文完了
4、注文後、もしくは再度ログインし直した後に買い物かごを確認
5、注文を完了した商品Aが買い物かごに入っている

お手数ではございますが、購入済みの商品が「買い物かご」に残っている場合は、一旦削除いただきますようお願いいたします。
また、ご家族と共用のPCをお使いの場合にも、同じ現象が起こる可能性がございます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。



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社会的責任[CSR]