ヘルプ・お問い合わせ

楽天キャッシュは以下のいずれかの方法で受け取ることが可能です。
 

送付元が楽天ペイアプリ上の「送り先一覧」から選択して送付された場合

楽天キャッシュは自動的にご自身のアカウントで受け取りが行われています。特別な操作は不要です。
 

受け取り用リンクを受け取った場合

送られてきた受け取り用リンクを開き、ご自身の楽天IDでログインをしてから、画面に従って受け取り操作を行ってください。
※受け取り用リンクの有効期限は送付元が作成した日から3日間です。有効期限が切れるとそのリンクからは受け取りができず、送付元に残高が戻ります。
※一度受け取った楽天キャッシュはキャンセルできません。
 

請求用コードまたは請求用リンクを共有した場合

自身の端末で請求用コードを表示し相手に読み取ってもらう、もしくは請求用リンクをメールやSNSで送り、相手に楽天キャッシュを送ってもらうことができます。
その際、自動的にご自身のアカウントで受け取りが行われています。特別な操作は不要です。