ヘルプ・お問い合わせ

以前、買ったことがある商品をもう一度探したい

■会員登録を利用してお買い物をした方/お買い物後にスピード登録(その場で会員登録)をした方
購入履歴で確認することができます。購入履歴ではご利用日時、商品名、ショップ名の他、お届け先等、注文時の詳細が確認できます。
「もう一度購入する」ボタンも合わせてご利用ください。
 
■会員登録を利用しないでお買い物をした方
ご注文内容確認で確認することができます。ご注文内容確認ではご利用日時、商品名、ショップ名の他、お届け先等、注文時の詳細が確認できます。

※いずれの場合もお探しの商品のページが削除されている場合や既に売り切れの場合があります。 その際は、商品名やショップ名などから再度検索しなおしてください。

問題は解決しましたか?

 

他にもこんな質問が見られています

ヘルプでは見つかりませんか?

お客様サポートセンターへのお問い合わせ

お問い合わせ前に、以下をご用意ください。

  • ・ 注文番号
  • ・ 楽天会員情報のメールアドレス

チャット

応答までの時間:20分前後

電話アイコン

電話

応答までの時間:10分前後

メールアイコン

メール

返信までの時間:3日前後

ショップへのお問い合わせ

以下のような個別のご注文に関しては、各ショップへお問い合わせください。

  • ・ 支払い/商品の発送
  • ・ 到着/キャンセル
  • ・ 返品/交換など

楽天グループサービスへのお問い合わせ

「楽天市場」以外の楽天グループサービスに関するご質問は、以下の
サービス一覧をご参照ください。

ご意見・ご要望窓口

安心・安全のためのご注意