ユーザID確認・パスワード変更メールが届かない


「ユーザID確認・パスワード変更」のメールは、楽天会員に登録したメールアドレス宛へ[楽天]ユーザID確認・パスワード再設定の件名で送信されます。

 

メールが届かない場合

・通信環境の影響でメールが届かないケースがあります。
メールが届かない場合は、再設定のお手続きをもう一度行ってください。

・ユーザID確認・パスワード再設定メールは、 送信まで通常10分程度お時間がかかる場合があります。

・ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ届いている場合があります。
迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
※メールが振り分けられてしまっている際には「myinfo@rakuten.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
登録メールアドレスが携帯メールアドレスの場合は、「mobile-myinfo@rakuten.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。

メールアドレスにお間違いがなく、再設定メールを受信する手続きを確実に行っているのにも関わらずメールが届かない場合は、ご利用のメールサービスに原因がある可能性がございますので、ご利用のプロバイダまたはメールサービスの提供元へご確認ください。

以上をご確認のうえ、ユーザIDの確認・パスワードの再設定ページより再度手続きをお試しください。


なお、ご登録のメールアドレスが何らかの理由で既にご利用できずに「ユーザID確認・パスワード変更メールが届かない」場合にはこちらをご確認ください。



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社会的責任[CSR]