【秘密の質問】答えについて

【秘密の質問】の答えについて

｢秘密の質問と答え｣とは、ユーザID・パスワードを忘れてしまった時に、パスワードを再設定していただく際のご本人確認の仕組みです。
※｢秘密の質問と答え｣が未登録でもパスワードの再設定は可能です。

本人だけが知っている｢秘密の質問と答え｣を設定していただくと、ご登録のメールアドレスがご利用いただけない場合でも、秘密の質問に答えていただくことでパスワードを再設定できます。

【秘密の質問】の答えの登録方法

｢秘密の質問と答え｣を設定することで、パスワードを忘れてしまった時のセキュリティ対策となります。

1、楽天市場トップ画面から｢ログイン｣をクリック
2、ユーザID、パスワードを入力して、ログイン
3、楽天市場トップ画面の左上に表示されたお名前をクリック
4、myRakuten画面の「会員情報管理｣メニューの｢設定画面に移動する｣をクリック
5、楽天会員情報の管理画面のメニューから｢アカウントとセキュリティ｣を選択
6、｢秘密の質問と答えを登録する｣リンクをクリック
7、｢秘密の質問｣と｢秘密の質問の答え｣を選択あるいは入力
8、本人確認のため、パスワードを入力し、｢この内容で登録｣をクリック

■登録例
秘密の質問　｢ペットの名前｣を選択
秘密の答え　｢しろ｣と入力

他の人が簡単に推測できるような｢秘密の質問と答え｣を登録したり、答えを他の人に知らせたりするのは、絶対にやめましょう。
秘密の答えは、ひらがな・漢字・カタカナも区別されますので、ご注意ください。
※パスワード再設定時には、秘密の答えは正確に入力する必要があります

下記の例は、すべて異なる答えとして区別されますのでご注意ください。
■パスワード再設定時の入力例
○｢しろ｣
×｢シロ｣　×｢白｣　×｢しろ。｣　×｢しろです。｣

【秘密の質問】の答えを忘れてしまった場合

ご登録いただいた｢秘密の質問と答え｣を忘れてしまった場合は、ユーザIDの確認・パスワードの再設定からユーザIDの確認とパスワードの再設定の手続きを行ってください。

会員登録されているメールアドレスにメールを送信して本人確認をしますので、メールアドレスと氏名を入力後、｢②本人確認｣の画面下の｢確認メールを送信する｣ボタンをクリックして、手続きをすすめてください。

チャットフォームを起動中です。しばらくお待ちください。