【楽天市場】問い合わせ

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楽天あんしんショッピングサービス お客様専用 補償申請窓口 - 遅延（指定日に商品が届かなかった）お客様

※補償申請はあす楽の「あす楽あんしん制度」におけるポイント付与申請とは異なります。「あす楽あんしん制度」のポイント付与申請は こちらをご確認ください。
申請内容必須
補償希望の「該当商品名」・「個数」 必須
複数注文されている場合は、補償希望の①商品名②個数③選択された商品種類（カラー・サイズ・オプション等）をご記載ください。
すべての商品を補償希望の場合は「すべて」とご記載ください。
※楽天あんしんショッピングサービスでは、原則として商品を楽天指定の窓口に返品いただく必要がございます。
※返品頂けない場合は、サービス適用外となりますこと、ご了承ください。
※楽天あんしんショッピングサービスに申請される場合は、事前にお客様からショップへご連絡いただく必要がございます。
※連絡先の確認方法は、 こちらをご覧ください。
  • 年
  • 月
  • 日
  • 年
  • 月
  • 日
※楽天ポイント付与の場合、補償確定から約1～2週間前後でご返金可能です。
※現金振込の場合は、銀行振込の社内手続きの関係上、状況により約1ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
　また、振込先口座は注文者と同一名義のもののみが有効となります。
■口座情報

※振込先口座は注文者と同一名義のもののみが有効となります。
ゆうちょ銀行の場合、通帳記載の情報をご入力ください。
支店コード：※通帳記載の【店番】を半角数字で入力。
支店名：※通帳記載の【店名】の読みをカタカナで入力。

通帳で確認ができない場合、また他の金融機関でもご不明な場合は、金融機関コード検索で確認することが可能です。
【参考】金融機関コード検索はこちら

※半角4桁
※カタカナ
※半角3桁
※カタカナ
※半角数字 7桁以内
※カタカナ
■注文者情報
※全角カナで入力
※全角カナで入力
-   -   ※ご利用サービスから配信された確認メールに記載されています。
※ご購入の際にご入力いただいたお客様のメールアドレスをご入力ください。
※@マークの直前や連続した「.（ドット）」が含まれていると、申請できない場合がありますのでご注意ください。
※コピーせずに入力してください
※楽天あんしんショッピングサービスの申請に関して、ご連絡をさせていただくメールアドレスをご入力ください。
※@マークの直前や連続した「.（ドット）」が含まれていると、申請できない場合がありますのでご注意ください。
※コピーせずに入力してください

■■ 申請に関する同意 ■■





※楽天あんしんショッピングサービスの詳細はこちら

　　＜確認事項＞
　　・本フォームでの申請内容がすべて事実であること
　　・本フォーム入力内容は当社からショップへ通知され、ショップでの対応および返金となる可能性があること
　　・本フォームの入力内容に不備不足等がある場合や当社調査の結果、補償が受けられない可能性があること
　　・以下商品については、本申請における補償の如何にかかわらず当社へ返品していただいた商品は当社により処分され返却されないこと
　　　※食品、飲料、消費期限または賞味期限の表示された商品
　　・本申請により補償が確定した場合、当該注文の商品を未使用の状態で返品する必要があること
　　・申請した商品について支払が完了していること
　　・申請後の当該ショップへの手続きは、注文者に代わり当社が実施すること
　　・支払金額（楽天ﾎﾟｲﾝﾄ利用分含む）をショップ、その他の者から払い戻し又はこれに代わる補償、損害賠償等を受けておらず、今後も受ける予定がないこと

■■ 申請前の確認事項 ■■


[ご連絡先メールアドレス]へ入力されたアドレス宛に後日、担当者よりメールにてご連絡を差し上げます。
（※情報確認等によりご連絡にはお時間をいただく場合がございます）

キャリアのセキュリティ設定や、メールサービス等の設定により、担当者からのメールが迷惑メールと認識される可能性がございます。

以下『送信』ボタンをクリックし、数分以内に自動の返信メールが着信しない場合は、受信設定のご確認をお願いいたします。

●PCメールアドレスをご利用の方へ
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

●スマートフォンのアドレスをご利用の方
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
rakuten.co.jp

※ドメイン・受信設定に関しご不明点がございます場合は、ご利用携帯電話会社の窓口へご確認ください。

申請内容は必須です

返品について が無効です

※楽天あんしんショッピングサービスでは、原則として商品を楽天指定の窓口に返品いただく必要がございます。
※返品頂けない場合は、サービス適用外となりますこと、ご了承ください。

ショップへのご連絡状況 が無効です

※楽天あんしんショッピングサービスに申請される場合は、事前にお客様からショップへご連絡いただく必要がございます。
※連絡先の確認方法は、 こちらをご覧ください。

実際届いた日は正しい日付ではありません

金融機関コード は必須です。

   ※ご注文者様と同一名義の口座をご用意ください。
    【参考】金融機関コード検索はこちら

金融機関コード は半角の数字で入力してください。

   ※ご注文者様と同一名義の口座のみ有効です。

金融機関名 は必須です。

   ※ご注文者様と同一名義の口座をご用意ください。

金融機関名 はカタカナで入力してください。

   ※ご注文者様と同一名義の口座のみ有効です。

支店コード は必須です。

   ※ご注文者様と同一名義の口座をご用意ください。

支店コード は半角の数字で入力してください。

   ※ご注文者様と同一名義の口座のみ有効です。

支店名 は必須です。

   ※ご注文者様と同一名義の口座をご用意ください。

支店名 はカタカナで入力してください。

   ※ご注文者様と同一名義の口座のみ有効です。

口座番号 は必須です。

   ※ご注文者様と同一名義の口座をご用意ください。

口座番号 は半角の数字で入力してください。

   ※ご注文者様と同一名義の口座のみ有効です。

口座名義 は必須です。

   ※ご注文者様と同一名義の口座をご用意ください。

口座名義 はカタカナで入力してください。

   ※ご注文者様と同一名義の口座のみ有効です。

受注番号 は必須です

   ※受注番号は、購入時にご利用サービスから配信された確認メールに記載されています。
   ※購入履歴から確認される場合は、 こちらをご覧ください。

受注番号 は半角英数で入力してください。

   ※受注番号は、購入時にご利用サービスから配信された確認メールに記載されています。
   ※購入履歴から確認される場合は、こちらをご覧ください。

ご注文時のメールアドレス は必須です。

※ご購入の際にご利用いただいたお客様のメールアドレスをご入力ください。

ご注文時のメールアドレス はご利用いただけません。

   ※@マークの直前や連続した「.（ドット）」などが含まれていると、ご利用できない場合があります。
   ※ご注文時のメールアドレスに誤りがない場合は、「.（ドット）」除くか、別のメールアドレスを入力してください。
     また、その旨をコメント欄に記載してください。

   ※ご購入の際にご利用いただいたお客様のメールアドレスをご入力ください。

ご連絡先メールアドレス は必須です。

   ※楽天あんしんショッピングサービスの申請について、連絡可能なメールアドレスをご入力ください。

ご連絡先メールアドレス はご利用いただけません。

   ※@マークの直前や連続した「.（ドット）」などが含まれていると、ご利用できない場合があります。
   ※申請できない場合は、別のメールアドレスを入力してください。

添付ファイルのサイズは5MBまで。



ご入力内容を確認して、以下の送信ボタンを押してください。
社会的責任[CSR]