【楽天市場】ヘルプ・問い合わせ

メール認証には、以下のようなメリットがあります。
・楽天IDへのセキュリティが強化され、不正のリスクが減少します。
・メールアドレスの誤登録によって楽天IDにログインできなくなるケースが減少します。
・楽天のサービスご利用に関する重要なメールが確実に届きます。

1、新規会員登録時
2、ログイン時（メール認証が未完了の場合のみ）
3、メールアドレス変更時
※ご利用のサービスによって異なります。

メール認証のステータスは、楽天会員情報の管理画面の「アカウントとセキュリティ」で確認することができます。
・要確認：メール認証はまだ完了していません。
※メール認証が完了するまでに時間がかかる場合があります。
・認証済：メール認証は完了しています。

・会員登録時／メールアドレス変更時
認証コードを受信できない場合は、「迷惑メール」フォルダをご確認ください。見つからない場合は、「再送信してください」のリンクをクリックし、再度認証コードを送信してください。それでも認証コードを受信できない場合、無効なメールアドレスを入力した可能性があります。メールアドレスをご確認のうえ、有効なメールアドレスで再度入力してください。

・ログイン時
「スキップしてログイン」のリンクがある場合は、そちらでメール認証をスキップしてログインすることが可能です。認証コードを受信できない場合は、「迷惑メール」フォルダをご確認ください。見つからない場合は、「再送信してください」のリンクをクリックし、再度認証コードを送信してください。それでも認証コードを受信できない場合、無効なメールアドレスが登録されている可能性があります。その場合は、メールアドレスを変更してください（次項を参照）。

「楽天会員情報の管理」にある「アカウントとセキュリティ」メニューからメールアドレスを変更してください。「楽天会員情報の管理」にログインする際は、認証コード入力画面にある「スキップしてログイン」のリンクをクリックすることで、メール認証をスキップできます。

メールアドレスを変更してください。メールアドレスを変更する方法は前項の「メールアドレスを変更したい」をご覧ください。

専用フォームよりお問い合わせください。いただいたお客様のアカウント情報やご利用状況を確認の上、ご案内致します。
※お問い合わせいただいた時間により、回答までの目安時間は異なります。また、順次対応しておりますが、混雑状況などにより、時間が前後する場合がございますので、予めご了承ください。

お問い合わせ日時	回答までの目安時間
AM 9:00～PM 8:00	6時間以内
PM 8:00～AM 9:00	16時間以内

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