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楽天プレミアムの会員ページにログインできない


以下の5パターンのいずれかが原因として考えられます。

■楽天プレミアムカードもしくは、楽天ブラックカードを保有されているお客様
1、カード保有前にご自身で加入いただいていた楽天プレミアムが期限切れの場合
2、楽天プレミアムの無料特典期間が終了している場合
3、楽天プレミアムカードもしくは、楽天ブラックカードを退会された場合

■ご自身でお申し込みいただいたお客様
4、次回の更新を行なわない設定になっている場合
5、ご登録のクレジットカードが無効である場合

ご不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※複数楽天アカウントをお持ちの場合、楽天プレミアム登録済みのアカウントでログインされているかご確認をお願いいたします。


詳しくは以下をご確認ください。

■楽天プレミアムカードもしくは、楽天ブラックカードを保有されているお客様

1、カード保有前にご自身で加入いただいていた楽天プレミアムが期限切れの場合

対象クレジットカードを保有される前に、ご自身で楽天プレミアムに会員登録いただいたユーザー様には、3,900ポイントを進呈し、元々の楽天プレミアム会員期間を継続してご利用いただいております。
その際会員期間は変更されないため、元々のご契約が期限切れとなり、現在は楽天プレミアムが無効となっている可能性がございます。

その場合には、お手数ですが、再度お客様ご自身で楽天プレミアムへお申し込みをお願いいたします。

お申し込み時に年会費3,900円の請求が発生いたしますが、楽天プレミアムカードもしくは、
楽天ブラックカードご契約月の翌々月末までに3,900ポイントを通常ポイントにて進呈いたします。(3,900ポイントの付与はお客様につき1回のみです)


2、楽天プレミアムの無料特典期間が終了している場合

楽天プレミアムカード もしくは、楽天ブラックカード保有特典として、楽天プレミアムをご利用いただいているお客様の場合、
楽天プレミアムの無料特典期間が終了している可能性がございます。

その場合にも、お手数ですが、お客様ご自身で楽天プレミアムへのお申し込みをお願いいたします。


3、楽天プレミアムカード もしくは、楽天ブラックカードを退会された場合

楽天プレミアムカード もしくは、楽天ブラックカード保有特典として楽天プレミアムをご利用いただいているお客様が、該当のクレジットカードを退会された場合には、クレジットカードを退会月の翌月に楽天プレミアムも解約となります。
継続を希望される方は、退会月翌月の自動解約を待って、その後、お手数ですがお客様ご自身でお申し込みをお願いいたします。



■ご自身で楽天プレミアムにお申し込みいただいたお客様

4、次回の更新を行なわない設定になっている場合

楽天プレミアムご利用期間中に、会員ページより「無料体験終了後、楽天プレミアムの利用を終了する」もしくは「楽天プレミアムの次回の更新をキャンセルする」を選択されたお客様は、楽天プレミアムのご利用期間が過ぎたあと、楽天プレミアムが無効となります。

お手数ですが、再度お客様ご自身で楽天プレミアムへお申し込みをお願いいたします。
年会費3,900円の請求が発生いたしますので、ご注意ください。


5、ご登録のクレジットカードが無効である場合

また、「無料体験終了後も、楽天プレミアムを継続利用する」もしくは「楽天プレミアムの次回の更新を行う」を選択されたお客様でも、ご登録のクレジットカードが無効で引き落としができなかった場合には、楽天プレミアムも終了となります。
こちらの場合は、会員有効期限の翌日以降に、再度お客様ご自身で楽天プレミアムへお申し込みをお願いいたします。