楽天サービス チャット問い合わせ窓口


以下のサービスについて、チャットにてお問い合わせの内容をお伺いさせていただきます。
なお、事前にヘルプページ(よくあるお問い合わせ)をご確認ください。

・楽天ペイ(ネットでのお支払い)
・ROOM
・楽天ビューティ
・楽天アフィリエイト
・楽天Car車検
・楽天toto
・Rakuten CUTTER

メールアドレス必須

お問い合わせ内容


■チャット応答時間帯
月曜日 - 日曜日:  9:00-18:00

<注意事項>

お問い合わせをいただいた場合は、以下の項目に同意されたものとさせていただきます。
何卒ご了承ください。

01:通信にかかる費用は、お客様のご負担となります。
02:混雑等の理由により、チャットサポートがご利用いただけない場合がございます。
その場合はお時間を空けてご利用ください。
03:下記に該当する場合であり、かつ弊社がやむを得ないと判断した場合には
お客様からのチャットをお断り・もしくは切断できるものとします。
- 楽天のサービスと無関係の内容、弊社の業務範囲をお逸脱したお問い合わせ
- お客様を特定する情報が不十分であり、対応が困難な場合
- 他のお客様のご迷惑となり得る行為があると判断した場合
- 弊社からメッセージを送信後、一定時間を経過しても反応がない場合
- 1回のお問い合わせに対する対応時間が60分を経過した場合
- 弊社従業員に対する誹謗中傷、嫌がらせがあった場合
- 同一のお客様から、同一の内容が重複した場合

04:お問い合わせの内容によっては、チャット窓口では解決できない場合がございます。
その場合はメールや電話など、弊社側が定める方法でお客様のサポートをさせていただきます。

社会的責任[CSR]