チャットでの問い合わせ

ご利用の際にお困りの点について、楽天市場のスタッフがチャットで直接サポートいたします。
お気軽にご相談ください。

お手数おかけいたしますが、もう一度「チャットを開始する」ボタンを押してください。


よくあるご質問については、以下のページもご参照ください
・ログインできない方は こちら
・買い物方法を知りたい方は こちら

チャット利用時間帯は下記を参照してください。

月曜日 - 日曜日:  24時間
現在時刻: 2019年06月17日 月曜日 12:42 JST
<注意事項>

お問い合わせをいただいた場合は、以下の項目に同意されたものとさせていただきます。
何卒ご了承ください。

01:通信にかかる費用は、お客様のご負担となります。
02:混雑等の理由により、チャットサポートがご利用いただけない場合がございます。
  その場合はお時間を空けてご利用ください。
03:下記に該当する場合であり、かつ弊社がやむを得ないと判断した場合には
  お客様からのチャットをお断り・もしくは切断できるものとします。
   - 楽天市場のサービスと無関係の内容、弊社の業務範囲を逸脱したお問い合わせ
   - お客様を特定する情報が不十分であり、対応が困難な場合
   - 他のお客様のご迷惑となり得る行為があると判断した場合
   - 弊社からメッセージを送信後、一定時間を経過しても反応がない場合
   - 1回のお問い合わせに対する対応時間が60分を経過した場合
   - 弊社従業員に対する誹謗中傷、嫌がらせがあった場合
   - 同一のお客様から、同一の内容が重複した場合

04:お問い合わせの内容によっては、チャット窓口では解決できない場合がございます。
  その場合はメールや電話など、弊社側が定める方法でお客様のサポートをさせていただきます。

社会的責任[CSR]